FAQ

Häufig gestellte Fragen

In unserem Online-Shop stellen wir hochwertige Bilder unserer Möbel zur Verfügung. Wenn Sie unsere Produkte live sehen und ausprobieren möchten, haben Sie dazu in mehreren Ausstellungsräumen die Möglichkeit. Sie können unser Angebot in unserem Ausstellungsraum in Kaposvár, Dombóvári út 1, sowie im MaxCity Einkaufszentrum (2045 Törökbálint, Tópark u. 1/a) besichtigen.

Darüber hinaus können Sie unsere Ausstellungsstücke in einem virtuellen Showroom besichtigen. Mit einem Klick auf das Bild auf der Startseite gelangen Sie direkt in unseren virtuellen Showroom.

Unser Unternehmen fertigt individuelle Möbel. Die auf den Bildern gezeigten Produkte werden
nach den gewünschten Spezifikationen und Maßen gefertigt. Ein großer Vorteil ist, dass
wir die Produkte nach Ihren Bedürfnissen in Manufakturfertigung herstellen.
Die durchschnittliche Fertigungszeit beträgt 6-8 Wochen. Danach erfolgt
der Versand des Produkts oder der Produkte. Die Lieferung der Produkte erfolgt innerhalb von
1-2 Wochen.

Für den Standard-Lieferservice berechnen wir eine Versandpauschale von 120 EUR!

Die Möbel – mit Ausnahme der Betten – werden montiert geliefert.

Basisversand:

– der Lieferant kommt allein

– der Käufer muss Hilfe bereitstellen (mindestens eine Person zum Tragen)

Zusätzlich zur Standardlieferung kann der Käufer einen Extra-Lieferservice anfordern:

Extra versand

Für 250 EUR erhältlich

– der Lieferant kommt mit Tragepersonal

– das Tragen übernehmen unsere Mitarbeiter

– die Möbelteile werden montiert

– sie werden an ihrem Platz aufgestellt

– das Verpackungsmaterial wird entsorgt


Bei persönlicher Abholung ist eine Zahlung in bar oder mit Bankkarte möglich. In diesem Fall entfallen die Versandkosten (0 EUR).

Die Standardlieferung bedeutet die Zustellung an die Straßenadresse und beinhaltet nicht das Hineintragen der Möbel in die Wohnung des Kunden. Der Lieferant kommt allein, bitte sorgen Sie für Hilfe! Selbstverständlich können wir gegen Aufpreis auch zusätzliches Tragepersonal bereitstellen. Bei Lieferung in obere Stockwerke ist ein Aufpreis an den Lieferanten zu zahlen, auch bei einem „Extra“-Lieferpaket!

Überweisung

  1. Nach Eingang der Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin und den Zahlungsbedingungen.
  2. Für die Produktionsaufnahme bitten wir um eine Anzahlung von 50 %, wofür wir Ihnen die erforderlichen Daten (Firmenname, Bankkontonummer) in der Zusammenfassung zusenden. Über den überwiesenen Betrag senden wir Ihnen am Tag des Zahlungseingangs eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
  3. Der Restbetrag ist erst am Liefertag direkt an den Fahrer zu zahlen.
  4. Vor dem Versand des fertigen Produkts werden wir Sie telefonisch über den Liefertag informieren.

Kartenzahlung

Eine Kartenzahlung ist ebenfalls möglich, in diesem Fall muss jedoch der gesamte Kaufpreis bei der Bestellung beglichen werden. Eine Anzahlung ist auf diese Weise nicht möglich.

Die idealen Bedingungen für Massivholzmöbel liegen bei einer durchschnittlichen Temperatur von 20–22 °C und einer Luftfeuchtigkeit von 50–60 %. Diese Grenzwerte garantieren, dass sich die Möbel nicht wesentlich verziehen oder Risse bilden. Sollte das Raumklima dauerhaft von diesen Werten abweichen, können natürliche Risse im Holz entstehen oder Verformungen auftreten. Es ist wichtig, die Möbel keiner direkten Hitze auszusetzen; halten Sie sie daher von direkten Wärmequellen und ständigem Sonnenlicht fern.

Besonders bei Elementen aus Walnussholz kann es vorkommen, dass nach dem Auspacken ein natürlicher Duft aus den Poren des Materials freigesetzt wird, der in hoher Konzentration als unangenehm empfunden werden kann. Kein Grund zur Sorge: Dieses Phänomen verschwindet innerhalb weniger Tage. Bis dahin empfiehlt es sich, häufig zu lüften.

Bitte beachten Sie, dass Massivholzmöbel ein wesentlich höheres Gewicht als üblich haben. Daher können sie nicht an Leichtbauwänden (z. B. Gipskarton) befestigt werden.
Falls Sie unsicher sind, ob die Platzierung sicher ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Für unsachgemäß oder unzureichend befestigte Wandelemente übernehmen wir keine Haftung!

Falls Sie nicht sicher sind, ob die Platzierung sicher ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Für unsachgemäß oder unzureichend befestigte Wandelemente übernehmen wir keine Haftung!

PFLEGEHINWEISE

So bewahren Sie die Schönheit Ihrer Möbel für lange Zeit.

Reparatur-Set

Für die Reparatur und Pflege von LAMELLO Massivholzmöbeln empfehlen wir das speziell zu diesem Zweck entwickelte Pflegeset von BIOFA.

Dieses praktische Set ist separat in unserem Geschäft erhältlich und wird als Ergänzung für jedes Möbelstück empfohlen.

Das Set enthält eine spezielle Ölmischung, ein Wolltuch sowie Schleifpapiere in verschiedenen Körnungen und Pads.

1. Pflege und Polieren

Tragen Sie bei der Pflege der Holzoberflächen mit Hilfe des Wolltuchs ein wenig Öl auf die Oberfläche auf und polieren Sie diese anschließend ca. 15–20 Minuten lang.  

2. Reinigung

Bei geringfügigen Verschmutzungen geben Sie etwas Öl direkt auf die betroffene Stelle, welches den Schmutz auf der Möbeloberfläche innerhalb weniger Minuten löst. Entfernen Sie das überschüssige Öl mit dem Wolltuch und polieren Sie das Möbelstück anschließend gemäß dem ersten Punkt nach.

Bei hartnäckigen Verschmutzungen lassen Sie die Ölmischung 15–20 Minuten auf der Oberfläche einwirken. Reiben Sie die Stelle anschließend je nach Verschmutzungsgrad mit einem weißen Pad, einem grauen Pad oder P240-Schleifpapier in Maserrichtung ab. Entfernen Sie den so gelösten Schmutz mit einem Wolltuch und polieren Sie die Fläche abschließend gemäß dem ersten Punkt nach.

3. Behandlung von Kratzern

Geben Sie die Ölmischung auf die verkratzte Stelle und polieren Sie diese nach 20 Minuten mit dem Wolltuch nach. Wiederholen Sie den Vorgang bei Bedarf.

4. Reparatur von Dellen und Vertiefungen

Schleifen Sie die Stelle der Einkerbung zunächst gründlich ab und befeuchten Sie diese anschließend intensiv mit einem ausreichend nassen Tuch. Dampfen Sie den Schaden nach einer halben Stunde mit Hilfe eines Bügeleisens aus.

Es ist wichtig, dass das Bügeleisen die Holzoberfläche nicht direkt berührt!

Nach dem vollständigen Trocknen der Oberfläche schleifen Sie die beschädigte Stelle mit Schleifpapier der Körnung P150, P180 oder P240 ab. Tragen Sie anschließend reichlich Öl auf die Fläche auf und polieren Sie diese nach 15–20 Minuten Einwirkzeit nach.

ACHTUNG!

Alle mit Öl getränkten Lappen, Pads, Schleifpapiere oder andere Arbeitsmittel sind selbstentzündungsgefährlich! Nach dem Gebrauch müssen diese Utensilien in einem mit Wasser gefüllten Metallbehälter ausgewaschen werden und anschließend ausgebreitet an der Luft trocknen.

HABEN SIE WEITERE FRAGEN?

Kontaktieren Sie uns unter megrendeles@lamello.hu oder unter der Telefonnummer +36 20 473 2443.